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重慶多家旅行社收取年齡附加費 旅游執法大隊:可投訴

  “吃住行都一樣,為啥小孩和老年人就要多交錢?”國慶期間,不少重慶市民選擇報團外出旅游放松心情,但一些人卻因旅行社向老人和小孩收取年齡附加費而感到不愉快。  

重慶多家旅行社收取年齡附加費 老人小孩被要求多付費

  “吃住行都一樣,為啥小孩和老年人就要多交錢?”國慶期間,不少重慶市民選擇報團外出旅游放松心情,但一些人卻因旅行社向老人和小孩收取年齡附加費而感到不愉快。據記者了解,年齡附加費少則幾百元,多則上千元。

  記者調查發現,在重慶,旅行社對老人和小孩收取旅行附加費是不成文的規定。一家旅行社的工作人員向記者透露,大部分旅游線路都推出了特 價團和純玩團,特 價團大都會對消費力較弱的老人、小孩兩類群體收取附加費。“理由就是老年人和小孩出行,身體各方面條件不比中青年人,旅行社風險大增,要給予更多照顧或買更完善的保險。”

  “加收的旅行附加費為200~1000元不等。例如,有的旅行社對70歲以上的老人收取300元的老齡附加費,對12~18歲的孩子收取1000元的附加費。”上述旅行社工作人員稱。

  “事實上,所謂年齡附加費不論多少,旅游局都不允許收取。有的旅行社就采用區分年齡,實行梯級價格的方式‘打擦邊球’。”重慶一位資深旅游從業者向本報記者透露,“旅行社針對老人、小孩額外收取附加費,并不是因為風險問題,而是旅游目的地的地接旅行社要求收取的,重慶的旅行社大都只是代收。因為年齡太小或年齡太大的游客,消費能力大都比較弱,基本不會參加自費項目或進店購物,所以得多收幾百元‘保本’。”

  這位旅游從業者坦言,所謂特 價團主要集中在云南、港澳等以購物為主的旅游線路上。特 價團除了會收取附加費外,還對報團的年齡區間、性別等有要求,怕的是當地導游帶領游客購物、消費時男性游客過多導游“鎮不住”。

  對此,重慶天伸律師事務所律師周龍海告訴記者,旅行社所謂對老人、小孩加收旅行附加費是為了降低風險的說法根本站不住腳,屬于違法行為。“如果旅行社真是要小孩和老人投保而規避風險,旅行社應該告知報團者,并且將保單等相關憑證出示給報團者。否則應該盡可能一視同仁,并且按照國家旅游局的規定,在同一旅游團隊中,旅行社不得因旅游者存在的年齡或者職業上的差異,提出與其他旅游者不同的合同事項。”

  重慶市旅游執法總隊負責人在接受本報記者采訪時表示,法律對旅游附加費的收取,暫時未做出相關規定,但旅行社以老人、小孩名義收取年齡附加費是不允許的。如消費者遇到這樣的情況,可以撥打12301投訴。同時,還應注意收集證據,并保留書面合同和相關音視頻等證據材料。

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